Warum greifen Mitarbeiter/innen Kundeninformationen in Form von Beschwerden nicht auf und setzen darin enthaltene Vorschläge nicht um? Ergebnisse eines Forschungsprogramms zum Umgang mit Kundenbeschwerden
- Traut-Mattausch, E. (Keynote speaker)
Aktivität: Gastvortrag oder Vortrag › Vortrag › science to science / art to art