Was verhindert ein effizientes Controlling von Beschwerdeinformationen? Ein Überblick zu den Nutzungsbarrieren in Dienstleistungsunternehmen

A Schöler; Dominik Van Aaken

Was verhindert ein effizientes Controlling von Beschwerdeinformationen? Ein Überblick zu den Nutzungsbarrieren in Dienstleistungsunternehmen

Translated title of the contribution: Was verhindert ein effizientes Controlling von Beschwerdeinformationen? Ein Überblick zu den Nutzungsbarrieren in Dienstleistungsunternehmen

A Schöler, Dominik Van Aaken

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Translated title of the contribution	Was verhindert ein effizientes Controlling von Beschwerdeinformationen? Ein Überblick zu den Nutzungsbarrieren in Dienstleistungsunternehmen
Original language	German
Title of host publication	Corsten, H. & Roth, S., Handbuch Dienstleistungsmanagement
Place of Publication	München
Publisher	Vahlen
Pages	1129-1146
Publication status	Published - 2017

Fields of Science and Technology Classification 2012

502 Economics

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Was verhindert ein effizientes Controlling von Beschwerdeinformationen? Ein Überblick zu den Nutzungsbarrieren in Dienstleistungsunternehmen. / Schöler, A; Aaken, Dominik Van.
Corsten, H. & Roth, S., Handbuch Dienstleistungsmanagement. München: Vahlen, 2017. p. 1129-1146.

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